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FAQ
Kategorien:
Allgemein
Was ist eine Smoothie
Bowl?
Unter einer Smoothie Bowl kannst du dir eine Kombination aus einem Porridge und einem Smoothie (Fruchtpüree) vorstellen. Für unsere Bowls verwenden wir überwiegend gefriergetrocknete Früchte, Haferflocken, Samen und Superfoods. Diese Mischung wird mit Wasser oder einer (pflanzlichen) Milch angerührt, sodass am Ende eine löffelbare und vor allem sehr leckere Smoothie Bowl entsteht. Für den extra Crunch-Effekt kannst du auf deine Smoothie Bowl noch ein Topping streuen, das können frische Früchte oder auch unsere leckeren Oatsome Toppings sein.
Brauche ich noch
weitere Zutaten?
Für die Zubereitung benötigst du lediglich Wasser oder eine Milch deiner Wahl. Für Kakaogeflüster mögen wir zum Beispiel am liebsten Hafermilch, für Alice im Beerenland einen Kokos-Reis Drink – aber natürlich reicht auch einfach stilles Wasser. Um deine Smoothie Bowls noch besser zu machen, sind deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt. Schau doch mal in unseren Smoothie Bowl Guide rein, wie du deiner Bowl noch das gewisse Extra verleihen kannst!
Wie genießt man die
Smoothie Bowl?
Wir essen unsere Bowls am liebsten zum Frühstück, aber natürlich schmecken sie auch zu jeder anderen Tageszeit fantastisch.
Was sind
Bliss Balls?
Bei unseren Bliss Balls, die vielen auch unter dem Namen Energy Balls ein Begriff sind, handelt es sich um leckere, mundgerechte Bällchen auf Dattel- und Nussbasis. Ausgefallene und glutenfreie Rezepturen, sowie der Einsatz von ausschließlich natürlichen Zutaten, machen die kleinen Kugeln zum idealen Snack für zwischendurch. Mit den Bliss Balls ermöglichen wir dir gesundes Snacken – ganz ohne schlechtes Gewissen!
Was sind
Feelgood Spreads?
Unsere Feelgood Spreads sind leckere Nuss-Aufstriche, mit denen du deinen Morgen mit purem Genuss beginnst. Unvergleichlich cremig und unwiderstehlich lecker, da möchte man das Glas direkt am liebsten direkt leer löffeln. Aber falls doch was übrig bleibt, machen sich die Feelgood Spreads ziemlich gut auf dem Brot oder als Topping auf deiner Smoothie Bowl, Waffeln oder Pancakes. 100% natürlich, vegan, ohne Palmöl und durch deutlich weniger Zucker als herkömmliche Aufstriche, sind die Feelgood Spreads einfach ein wahrer Seelenschmeichler.
Wo bekomme ich
eure Produkte?
Im Moment erstmal nur hier auf der Website. Wir arbeiten daran, dass wir in der Schweiz auch in den Einzelhandel kommen, so dass du unsere Produkte auch bei dir um die Ecke bekommst.
Produkte
Wie dosiert man
eine Portion?
Eine Portion besteht aus ca. 60 g der Mischung (das sind etwa 6 EL) und 140 ml Flüssigkeit. Insgesamt wiegt eine Portion dann 200 g. Je nach dem ob du deine Smoothie Bowl lieber cremiger oder flüssiger magst, kannst du die Menge an Flüssigkeit einfach variieren. Bis auf die ganz großen Jungs, werden bei uns alle von einer Portion à 200 g satt. Mit Wasser angerührt enthält diese dann ca. 200 kcal.
Wie viele Portionen sind
in einer Dose?
Alle Sorten enthalten acht Portionen, also acht Mal frühstücken! Unsere KIDS Sorten ergeben sogar 12 Portionen für die Kleinsten.
Wie viele Bliss Balls
sind in einer Packung?
Bei Kali Kokos und Lilly Lebkuchen erwarten dich 12 Bliss Balls in der Verpackung, bei Emma Erdnuss, Hugo Haselnuss und Conny Cashew sind es sechs gefüllte Bliss Balls pro Dose. Unsere Elsa Erdbeer Bliss Balls unterscheiden sich immer etwas in der Größe, von daher schwankt die Anzahl der Balls hier zwischen acht und zehn.
Wo finde ich
die Nährwerte?
Die ganz genauen Nährwerte hängen natürlich von der Sorte ab. Auf den Produktseiten und auf den Verpackungen findest du die jeweilige Nährwerttabelle.
Wie lange sind die
Produkte haltbar?
Unsere Produkte sind ungeöffnet mind. 2 Monate, meist aber einige Monate länger, haltbar. Zu viel Feuchtigkeit mögen sie nicht, deshalb solltest du es vermeiden, die kleinen Fruchtbomben mit in die Sauna zu nehmen. Am wohlsten fühlen sie sich, wenn du sie bei Zimmertemperatur trocken lagerst.
Kann man den Vitamingehalt mit
frischen Früchten vergleichen?
Beide Verfahren (die Gefriertrocknung und das Einfrieren der Früchte) dienen der Konservierung. Hierbei kommen keine chemischen Konservierungsstoffe zum Einsatz. Beim Gefriertrocknen wird den Früchten durch einen physikalischen Prozess das Wasser entzogen, wodurch sie zu kleinen Zwergen-Früchtchen schrumpfen. Unsere Früchte werden geerntet, wenn sie vollends gereift sind und haben somit maximalen Geschmack. Dieser bleibt, ebenso wie die Vitamine, bei der Gefriertrocknung nahezu vollständig erhalten. Sobald die Früchte mit Flüssigkeit versetzt werden, entfalten sie wieder ihr volles Aroma.
Wieso steckt in den
Produkten Zucker drin?
In all unseren Produkten ist nur rein natürlicher Fruchtzucker aus dem verwendeten Obst enthalten. Keinem Produkt wird zusätzlich raffinierter Zucker oder jegliche Zuckeralternative hinzugefügt.
Was sind
Feelgood Spreads?
Unsere Feelgood Spreads sind leckere Nuss-Aufstriche, mit denen du deinen Morgen mit purem Genuss beginnst. Unvergleichlich cremig und unwiderstehlich lecker, da möchte man das Glas direkt am liebsten direkt leer löffeln. Aber falls doch was übrig bleibt, machen sich die Feelgood Spreads ziemlich gut auf dem Brot oder als Topping auf deiner Smoothie Bowl, Waffeln oder Pancakes. 100% natürlich, vegan, ohne Palmöl und durch deutlich weniger Zucker als herkömmliche Aufstriche, sind die Feelgood Spreads einfach ein wahrer Seelenschmeichler.
Wie lagere ich die
Feelgood Spreads?
Damit die Feelgood Spreads noch lange so lecker bleiben, am besten kühl und trocken lagern. Was das heißt? Ungefähr bei Raumtemperatur zwischen 18 und 20 Grad.
Es hat sich
Öl abgesetzt?
Wenn sich etwas Öl auf deinem Spread abgesetzt hat, ist das gar kein Problem und ganz normal bei 100% natürlichen Zutaten. Einfach kurz umrühren, damit dein Spread so schön smooth bleibt und alles ist wieder beim Alten.
Happy Hazel oder Easy Peanut soll
eine festere Konsistenz haben.
Dein Spread ist dir zu flüssig und soll etwas fester oder stichfest sein, zum Beispiel als Brotaufstrich? Kein Problem! Einfach ab damit in den Kühlschrank und gekühlt genießen. Aber aufpassen, Sunny Coco mag es aufgrund der Kokosnuss leider nicht so gern im Kühlschrank.
Sunny Coco ist mal
flüssig mal fest?
Neben Mandeln enthält Sunny Coco auch eine gute Portion Kokosnuss, inklusive Kokosöl - und Kokosöl ist je nach Temperatur flüssiger oder fester, das kennst du vielleicht auch vom Kochen. Möchtest du es also etwas flüssiger oder fester, variier doch gerne einmal den Lagerort. Nur in den Kühlschrank gehört Sunny Coco nicht, da wird es den Kokosnüssen etwas zu kalt.
Wie lange sind die
Feelgood Spreads haltbar?
Ungeöffnet sind die nussigen Spreads 12 Monate und geöffnet 3 Monate haltbar, vorausgesetzt, du hast sie nicht schon früher leer gelöffelt.
Wie verwende ich
die Feelgood Spreads?
Löffeln, streichen oder snacken? Das alles kannst du mit unseren Feelgood Spreads ohne schlechtes Gewissen tun. Denn mit ihnen beginnt dein Morgen ganz natürlich mit deinem Genussmoment. Unvergleichlich cremig und unwiderstehlich lecker, da möchte man das Glas direkt am liebsten leer löffeln. Aber falls doch was übrig bleibt, machen sich die Feelgood Spreads ziemlich gut auf dem Brot oder als Topping auf deiner Smoothie Bowl. 100% natürlich, vegan und durch deutlich weniger Zucker als herkömmliche Aufstriche, sind die Feelgood Spreads einfach ein wahrer Seelenschmeichler.
Geschmack
Warum schmeckt Kakaogeflüster
bei mir bitter?
Da unsere Produkte alle ohne Zusatzstoffe und zusätzlichen Zucker hergestellt werden, schmeckt Kakaogeflüster etwas herber als man es von einer Schokolade gewohnt ist. Mit ungesüßter Milch gemixt sticht dieser herbe Geschmack besonders hervor. Wenn du es gerne etwas süßer magst, empfehlen wir dir noch eine halbe Banane oder ein wenig Agavendicksaft bzw. Honig hinzuzufügen. Wir hoffen, dass wir dir damit weiterhelfen können und du dein Kakaogeflüster ab sofort genießen kannst.
Habt ihr Rezeptideen
für eure Produkte?
Klar, im Moment arbeiten wir noch an einigen Rezepten, aber in unserem Magazin hier auf der Website und in den Instagram Story-Highlights stehen schon einige Rezeptideen. Hier kommst du direkt zu unserem Magazin.
Welche Milchsorten eignen sich
für die Zubereitung?
Du kannst alle unsere Sorten neben Wasser natürlich auch mit jeder pflanzlichen Milch anrühren. Welche Sorte unserer Smoothie Bowls mit welcher pflanzlichen Milch am besten schmeckt, musst du für dich selbst herausfinden, denn da gehen selbst bei uns hier im Büro die Meinungen weit auseinander.
Sind unsere Produkte für dich geeignet?
Enthalten die Produkte
Allergene?
Ja, unsere Produkte enthalten Allergene. Diese unterscheiden sich jedoch von Sorte zu Sorte. Auf den jeweiligen Produktseiten findest du unter den Zutaten eine genaue Auflistung der, in den Produkten enthaltenen, Allergene.
Sind die Produkte für Schwangere
und Kinder geeignet?
Die Produkte sind auf jeden Fall auch für Kinder, Schwangere und stillende Mamas geeignet. Sie enthalten viele wertvolle Vitamine und Nährstoffe, die sehr gut für den Körper sind. Außerdem verwenden wir überhaupt keine Zuckerzusätze. Zimterella enthält Zimt, jedoch in so geringen Mengen, dass es nicht wehenfördernd wirken kann.
Eignen sich die Produkte
zum Abnehmen?
Klar, eine Portion enthält 200 kcal und hält dich lange satt. Du kannst die Smoothie Bowls auch perfekt als gesunden Snack einbauen. Durch die vielen Ballaststoffe und den geringen Zucker fällt dein Blutzucker nicht rapide ab und du bekommst keinen Heißhunger.
Eignen sich die Produkte
zum Abnehmen?
Klar, eine Portion enthält 200 kcal und hält dich lange satt. Du kannst die Smoothie Bowls auch perfekt als gesunden Snack einbauen. Durch die vielen Ballaststoffe und den geringen Zucker fällt dein Blutzucker nicht rapide ab und du bekommst keinen Heißhunger.
Sind die Produkte komplett
vegan und natürlich?
Aber selbstverständlich!
Sind die Produkte
laktose- und glutenfrei?
Laktosefrei sind alle unsere Produkte. Einzig unsere Smoothie Bowls können Spuren von Gluten enthalten.
Sind die Produkte auch
für Diabetiker geeignet?
Die Produkte sind auch für Diabetiker geeignet, da sie nur Fruchtzucker und den Zucker aus Datteln enthalten. Durch die Ballaststoffe der Smoothie Bowls steigt der Blutzucker nicht rapide an. Bei Fragen oder Zweifeln solltest du aber trotzdem nochmal deinen Arzt konsultieren.
Meine Bestellung
Wie lange dauert
der Versand?
Nach Zahlungseingang dauert der Versand bei uns zwischen vier und sieben Werktagen. Das liegt daran, dass es bei Sendungen aus Deutschland nach der Schweiz beim Zoll gerne mal etwas länger dauert. Wenn es mal etwas hektisch wird, weil beispielsweise überdurchschnittlich viele Bestellungen reinkommen, dann kann es auch mal zu kleinen Verzögerungen kommen. Wir geben aber unser Bestes, um das zu vermeiden!
Mein Paket kommt nicht.
Was jetzt?
Falls dein Paket nicht ankommt, schaue doch einmal mit deiner Sendungsnummmer bei der Schweizer Post nach. Die Sendungsnummer findest du in der „Deine Bestellung wird bearbeitet“-Email. Falls du die Email nicht bekommen hast, sieh mal in deinem Spam-Ordner nach, ob die E-Mail fälschlicherweise dort einsortiert wurde. Wenn sich der Versandstatus auffällig lange nicht verändert, kannst du uns auch eine kurze Mail an support@oatsome.de schicken.
Fragen zur Verpackung
Aus welchen Materialien
besteht die Dose?
Die Dose an sich besteht aus Pappe, welche mit Aluminium beschichtet ist, um den Inhalt bestmöglich vor Licht und Feuchtigkeit zu schützen. Dadurch verklumpt das Pulver nicht und die Vitamine bleiben erhalten. Der Deckel besteht aus PP (Polypropylen), das unempflindlich gegenüber Hitzeeinwirkung ist. Der Boden besteht aus BPA freiem Weißblech.
Wie entsorge ich
die Dose?
Am nachhaltigsten lässt sich die Dose im gelben Sack entsorgen. So können alle Bestandteile der Dose soweit wie möglich recycelt werden.
Zahlung
Welche Zahlungsoptionen
bietet ihr an?
Du kannst bei uns per Google - & Apple Pay, PayPal und Kreditkarte zahlen.
Enthalten die Preise
die Mehrwertsteuer?
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich anfallender Steuern wie der Mehrwertsteuer.
Versand & Lieferung
Wie viel kostet
der Versand?
Die Versandkosten Die Versandkosten in die Schweiz liegen bei CHF 5,90. Ab CHF 69 ist der Versand für dich kostenlos. Zollkosten fallen für dich nicht an. Bitte beachte: Bestellungen bis Montag Nachmittag werden am darauffolgenden Mittwoch abgeholt und in die Schweiz versendet. Später getätigte Bestellungen werden erst eine Woche später für die Abholung berücksichtigt.
Wie lange dauert
der Versand?
Nach Zahlungseingang dauert der Versand bei uns zwischen vier und sieben Werktagen. Das liegt daran, dass es bei Sendungen aus Deutschland nach der Schweiz beim Zoll gerne mal etwas länger dauert. Wenn es mal etwas hektisch wird, weil beispielsweise überdurchschnittlich viele Bestellungen reinkommen, dann kann es auch mal zu kleinen Verzögerungen kommen. Wir geben aber unser Bestes, um das zu vermeiden!
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Retoure
Wie kann ich etwas
zurücksenden?
Wenn du Produkte zurückschicken möchtest, fülle doch einfach das Widerrufsformular aus oder schreibe auf einen Zettel deinen Namen, deine Bestellnummer, welche Produkte du zurückschickst und gerne auch welchen Rücksendegrund. Schicke das von dir frankierte Paket bitte an:

Oatsome GmbH
Postfach
9029 St. Gallen

Wir erstatten dir das Geld zurück, sobald wir das Päckchen erhalten haben.
Muss ich dafür
einen Grund angeben?
Nein, wenn du innerhalb von vierzehn Tagen dein Paket zurückschickst, musst du keine Angaben zum Grund machen.
Kann ich geöffnete
Produkte zurückgeben?
Du kannst alles umtauschen, so lange es noch ungeöffnet ist. Leider können wir, da es sich um Lebensmittel handelt, keine geöffneten Dosen oder Toppings zurücknehmen.
Ist der Versand für
Retouren kostenlos?
Leider nicht. Bitte schicke uns die Ware in einem frankierten Päckchen bzw. Paket und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Für die Rücksendung trägst grundsätzlich du die Kosten. Sollte jedoch einer der folgenden Gründe zutreffen, so übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und stellen dir nach Ankündigung der Rücksendung ein Rücksendeetikett zur Verfügung:
1. Der Bestellwert liegt über CHF 100.
2. Du hast einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten.